Pourquoi les PME devraient se digitaliser

La digitalisation et l'IA

Aujourd’hui, la transformation digitale n’est plus réservée aux grandes entreprises.
Les TPE, PME et indépendants qui adoptent les outils numériques voient leur visibilité, leur efficacité et leurs revenusaugmenter significativement.

Selon l’étude PME Digital Pulse 2025, seulement 36 % des PME suisses ont un site Internet — ce qui signifie qu’une large majorité n’exploite pas encore le potentiel du numérique. Le digital n’est donc ni une mode, ni un investissement incertain : c’est l’opportunité de devancer les autres et de capter une audience que beaucoup d’entreprises n’atteignent pas encore.

Le digital stimule la croissance

Le marché mondial de la transformation digitale atteignait 1 070 milliards USD en 2024, et devrait dépasser 1 800 milliards USD en 2025.
Les entreprises présentes en ligne gagnent en visibilité, en crédibilité et en attractivité.
Ne pas être digitalisé aujourd’hui signifie perdre automatiquement des clients au profit de concurrents déjà présents en ligne.

Gain de productivité et réduction des coûts

La digitalisation permet d’automatiser des tâches administratives répétitives : facturation, gestion des rendez-vous, comptabilité, suivi client, emails, organisation interne.

Selon l’étude PME Digital Pulse 2025 :

• 82 % de la population suisse souhaite s’informer en ligne sur les services des PME.

• Pourtant, seules 36 % des PME suisses ont un site internet.

• Parmi les micro-entreprises (1 à 9 employés), seulement 33 % ont un site web.

• Concernant la prise de rendez-vous : 77 % de la population veut pouvoir réserver un service en ligne, mais seulement 3 % des PME proposent cette possibilité.

La digitalisation libère du temps, réduit les coûts cachés, fluidifie les processus et améliore la qualité du travail.

Vos clients sont déjà numériques

Les habitudes ont changé : la majorité des clients cherchent, comparent et choisissent leur prestataire en ligne.

Quelques chiffres clés :

• 84 % des TPE/PME sont déjà présentes sur Internet.

• 37 % proposent des solutions de paiement ou de vente en ligne.

• Plus de 90 % des consommateurs effectuent une recherche en ligne avant de contacter une entreprise.

Être absent du digital revient à ne pas apparaître là où vos clients vous cherchent.

L’intelligence artificielle : un levier de performance incontournable

En Suisse, seules 8 % des petites entreprises utilisent l’IA, contre plus d’un tiers des grandes entreprises (KOF, ETH Zurich). Cet écart crée une différence nette de compétitivité.

L’IA permet pourtant d’automatiser des tâches répétitives, de réduire les coûts opérationnels et d’améliorer la qualité du service. Elle aide aussi les entreprises à mieux comprendre leurs clients grâce à l’analyse de données, ce qui facilite des décisions plus précises et plus efficaces.

Les PME suisses qui intègrent déjà l’IA constatent une meilleure organisation interne, une plus grande rapidité dans le traitement des demandes, et une expérience client plus fluide.

Adopter l’intelligence artificielle maintenant, c’est prendre une avance stratégique durable dans un marché qui évolue de plus en plus vite.